传统主流媒体被多元化的新媒体代替，流量越来越分散。一些企业非常注重引流，却忽视自身流量池的建设与运营，虽然积极跟进新媒体和第三方平台投放，从微博、今日头条、知乎、抖音、天猫、淘宝等平台引流，但市场预算却只有推广引流费用，没有用户运营计划和预算。

用户来了一拨， 很快又走掉一拨，剩下一群僵尸粉。企业花费了昂贵的流量成本，却没有持续开发现有的用户资源，造成了巨大的浪费。造成这种局面的关键原因是：没有扭转传统营销思维，更没有意识到如果能运营好一群老用户，企业获得的收益至少可以增加 7 倍以上！

既然增速放缓已成定局，企业能做的就是改变以往一味追求增量的策略，而是注重对用户的终生价值的运营。

何为用户终生价值？一般来说，我们把某一客户在一定时间内（终生）可能为企业带来的利润额称之为用户终身价值。过去我们把潜在用户叫做鱼，就像一条小河从门口流过，企业如何通过一些方式从这源源不断流过的水中捕一条鱼，这就是流量转化。

现在企业面临流量越来越贵的窘境，即使换一个更美味的诱饵，还是加快抓鱼的速度，都很难增加转化。这时候企业需要更换一种策略：去筑起一个池塘，先把鱼养起来，再抓来吃。

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bat、tmd就像一个个汪洋大海，掌握巨大的流量，这种超级流量平台我们称之为公域流量。从字面上理解，鱼塘就是与汪洋大海相对应的另外一个词，我们也叫做私域流量。企业或品牌方如何利用好公域流量，建立引流机制和模式，将鱼引流到自己的鱼塘中，这是企业的必由之路。

在自己的鱼塘中，企业和品牌方不需要付费，可以任意时间与频次直接到触达到用户，这种渠道我们称之为鱼塘，比如会员系统、自媒体、微信群、微信号等等。企业可以抛出利益诱导用户进入鱼塘，或者靠扎扎实实的优质内容吸引用户。

我认为私域流量企业接下来3-5年的发展重点。在经济不景气的时候，私域流量至少能帮助企业从存量中找到增量，从而继续生存下去。

搭建流量池的第一步，就是解决流量从哪里来，如何来，这就是引鱼的过程。从自然流量到付费流量，天进总结了8种引鱼方式，供大家参考。

引鱼方式1：从实体门店引流

线上线下不断融合，越来越多的企业从线下门店找到流量，再把流量整合到互联网上。名创优品就是一个典例。2013年名创优品公众号从一开始的“门店扫码关注，送购物袋”，到门店免费wifi，再到线上“优米巨惠日”、”1元秒杀“等活动福利，公众号从2000家门店吸粉超过2000万，2018年营收破100亿,。

引鱼方式2：产品媒体化

线上流量红利增长趋缓，产品媒体化开辟了一个全新的获取流量的方法。天进的老客户——王老吉，首创一物一码，把一瓶瓶饮料变成一个个流量入口，用商品连接顾客，并与腾讯、微信、京东、苏宁易购等伙伴合作，用”内容 互联网服务”黏住顾客，打造具有突破意义的快消行业第一用户生态圈。

引鱼方式3：花钱从超级流量平台引流

超级流量平台仍是重要的流量来源，购买流量的支出是必不可少的。但在花费昂贵成本引流的同时，也要考虑如何将用户导流到私域流量，减少对第三方平台的依赖的同时，利用私域流量池达成更高的收入。比如在淘宝上购买流量，用低毛利产品引流提升转化率，然后流量沉淀到私域流量池中，用高毛利产品带来复购和更高的转化。整个过程不仅降低了获客成本，也提高了用户转化率与客单价。

幸福西饼是一个值得学习的典例。率先在美团建立口碑的幸福西饼，不断提升品牌影响力，以品牌福利驱动用户关注公众号，目前粉丝达到百万。每天近4万单交易数据中，大约有60%来自自有的微信商城，美团渠道大约占比30%，京东、淘宝等平台份额占比10%左右。相比于第三方平台，自有的微信商城是幸福西饼更为重要的一个流量变现入口。

引鱼方式4：创建自媒体，以“内容 福利”聚集粉丝

内容爆炸的时代，自媒体要么具备优质与个性化内容，要么能够不断给予粉丝福利，才有可能吸引并聚集粉丝。视频类原创微信公众号一条2014年9月8日上线，凭借每天推送一条原创生活艺术类短视频，15天收割百万粉丝。像欧派、尚品宅配、nomo等实体或零售企业则是不断抛出各种福利，引诱粉丝关注。

引鱼方式5：裂变每一位员工的影响力

达到一定规模的2c企业，往往采用全员营销的方式吸粉。传统家电零售商五星电器就是如此，针对员工端开发一款综合性数字化产品——员圈，让员工具备全渠道服务消费者的能力。有了员圈助力，即使是技术出身的程序员，也能成为维护顾客、贡献销售的家电顾问。

引鱼方式6：裂变行业上下游的影响力

在行业的上下游，原材料供应商、制造商、物流商、经销商、终端商等等，他们既具备自身的影响力，又自带精准流量，兼具“引流 成交”的双重功能。传统家电零售商五星电器开发“员圈”的同时，也开发了一款针对ag尊龙凯时的合作伙伴的工具——圈立方。通过圈立方，上下游的ag尊龙凯时的合作伙伴们可以售卖五星虚拟渠道的商品赚取差价，也可以直接把意向顾客推荐进五星门店，成交后即可赚取佣金，实现流量变现。

引鱼方式7：裂变自身粉丝，以存量带增量

粉丝自身裂变也是扩大私域流量的重要渠道之一。如何从用户端裂变流量？拼多多为我们提供了一种参考——拼购模式，采用“团长 社群”的运营方式，发动私域流量池中的各个用户发起拼团，凑集一个大订单再统一发货，自动化裂变自身粉丝，不断挖掘存量价值。

引鱼方式8：借力kol，收割流量

粉丝经济崛起的当下，企业引入用户喜爱的kol，不仅能增强用户粘性，还能间接收割来自kol的流量。michael kors依靠杨幂走出低谷，雅诗兰黛用两个流量女星代言，“杨幂260、刘雯420”至今都是时常断货的抢手色号。

我们知道，引流成本、修建池塘本身的成本非常高，一旦不懂养鱼，企业就可能面临种种问题如死鱼多、活鱼少、鱼存活率低、鱼无法繁衍等问题。那么企业筑造池塘所花费的时间、精力、成本，可能再次打了水漂。所以我们思考的关键问题从如何捕鱼转化为如何养鱼。

养鱼的本质，其实是长期用户关系的培养。企业如何经营用户关系、如何提供用户喜欢的内容与服务、品牌如何ip化，这些都不是一蹴而就，也不是简简单单的一次性交易，而是需要精心策划的一整套系统内容。

第一，私域流量的运营往往离不开精细化、标签化。

企业要充分利用标签管理⼯具，将收集到的零散用户属性、行为数据转译成用户标签，为私域流量池中的每个用户打上独一无二的“烙印”，比如他们的基础信息、购买意向、产品倾向、细分需求，还有社会角色等等，统计分析用户特征并勾勒用户画像。这样在与用户沟通时候，企业就知道应该说什么，依据不同用户画像制定不同的跟进策略，提⾼营销精准度的同时，为用户定制独特的体验。

第二，私域流量成功运营背后的逻辑是用户信任品牌。

为什么微商成交率比淘宝高？因为信任。社区拼购的兴起也是熟人关系的信任。企业如何提高用户对品牌的信任，其实是运营的关键所在。无论是优质内容、高性价比产品、舒心的服务，还是惊喜的体验，本质上都是在塑造用户对品牌的信任，然后成交。为什么我们一直强调用户思维？无非就是站在用户的角度去思考问题，为什么是这样而不是那样，所有的原因只有一个——这是用户想要的。

第三，成交很关键，但不能急功近利。

当流量效能不够用的时候，企业开始追求更高的转化率，更高的复购率。但养鱼绝不是一场短平快的战役，而是持久的过程。企业和品牌方绝不是像过去的卖场促销员一样，盯着催着顾客赶紧买单，而是在不断交流中，让顾客先保持一定的好感，再到认同，最后心甘情愿地买单，甚至为品牌代言，把品牌介绍周围的朋友。

在不断互动的过程中，企业也要依据用户需求的动态变化，不断迭代自身的内容、产品、服务、体验。过去整个反馈机制与流程太过冗长，很难做到即时跟进，如今自有私域流量池的搭建让企业直接面对用户，企业要做的一定不是恪守己见，而是分析与洞察用户需求，从中找到新一轮的机会点，顺用户而为之。

如果企业有那么一点点想养鱼的冲动，我建议只有一个：要趁早。

不知道大家有没有发现，越来越多的竞品已经开始搭建私域流量池，比如从微信公众号引流到小程序微商城。当这个行业的市场规模一定时，企业首先面对的是僧多粥少的问题，其次是即使行业规模红利客观，也无法保证用户不会因此而感到厌烦。

随着用户的保鲜期越来越短，我只能说再不养鱼，恐怕也就没有机会养了！